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投稿者:
社長 ブログ
2008/10/30 8:00
2008年10月30日（晴れ時々曇り）
今週の月曜日に全社四半期レビューを行いました。
月～９月の実績については各部門とも、活動プロセス、業績ともにかなりの健闘をみせ、順調な第２１期のすべりだしです！
そうはいっても、10月以降、経済減速の影響でユーザーのＩＴ投資の手控えから今後は計画通りには進むことが厳しそうな部門、逆に世の中の経済動向の影響を受けることなく、計画以上の成果が期待できる部門とそれぞれの事業セグメントでレビュー内容が大きく異なりました。
”成功は偶然、失敗は必然”という言葉がありますが、なかなか計画通りにビジネスが進まず、苦戦している部門は実は不景気だけによるものなのではなく、必然的に失敗（受注のロスト）につながる理由があることを厳しく指摘しました。
業績を上げることにあせるあまり、既存、新規を問わずお客様のニーズを”聞く”だけで、その仕事がＰｒｏ－ＳＰＩＲＥのサービスの品質を高く確保して、責任を持ってお受けできるかどうかの判断をするための、お客様への”ヒヤリング”ステップが少々おざなりになりがちだったのです。
Ｐｒｏ－ＳＰＩＲＥのビジネスの方針はお客様の声をしっかりと”聴く”ことによりニーズにあった最適な提案を行うことです。
最適な提案をして、結果受注につながらないことがあっても、方針は変えません。
むしろ、何故受注ができなかったかを分析する絶好のチャンスととらえて次につなげます。
あせりの気持ちを抑えて、”聞く”を”聴く”ことに変えてごらん！とアドバイスをしました。
達成につながる良い結果が見え初めています。！！０（＾ ＾）ゞ○
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